تمهيد
باستخدامك لخدمات منزل، توافق على الشروط والأحكام التالية؛ لذا نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي حجوزات أو استخدام خدماتنا، استخدامك لخدمات منزل يعتبر قبولًا لهذه الشروط.

1. الحجز والدفع:

١٠١ تأكيد الحجز:

• كل الحجوزات تخضع للتوفر وتأكيدها يكون بعد استلام المبلغ بالكامل.

• يتم إرسال تأكيد الحجز عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بعد إتمام الدفع.

١.٢ طرق الدفع:

• "منزل" يقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي، مدى، والتحويلات البنكية فقط، قد يتم إضافة خيارات دفع جديدة مستقبلاً.

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) إلا إذا ذكر غير ذلك.

١.٣ تأخير الدفع بمدى:

• "منزل" يحتفظ بحقه في طلب الدفع عبر التحويل البنكي إذا تأخر الدفع بمدى أو لم يتم بنجاح في الوقت المحدد.

2. الإلغاء، التعديلات، والاسترجاع:

١.١ سياسة الإلغاء:

• نرجو الرجوع إلى سياسة الإلغاء التفصيلية الخاصة بنا هنا.

• يجب التواصل مع "منزل" عبر القنوات المتاحة لإلغاء الحج، وسيتم معالجة الاسترجاع بناءً على فترة الإلغاء المتاحة.

٢.١ تعديلات الحجز:

• أي تغييرات في الحجز (مثل تغيير التواريخ أو تمديد الإقامة) يجب طلبها قبل 3 أيام من موعد تسجيل الوصول، وتخضع للتوفر، قد يتم فرض رسوم على التعديلات التي تتم خلال 3 أيام من تسجيل الوصول.

٢.٣ سياسة الاسترجاع:

• يتم معالجة الاسترجاع خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء، يرجى ملاحظة أن رسوم الخدمة غير قابلة للاسترجاع – إلا في حالات خاصة مذكورة هنا.

3. تسجيل الوصول والمغادرة:

٣.١ تسجيل الوصول:

• وقت تسجيل الوصول هو الساعة 2:00 مساءً، قد يكون تسجيل الوصول في وقت مختلف ممكنًا حسب التوفر وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

• عند الوصول، يستلم النزلاء بطاقات، أساور، أو رمز الدخول عبر الرسائل النصية.

٣.٢ تسجيل المغادرة:

• وقت تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00 مساءً، قد يكون تسجيل المغادرة المتأخر ممكنًا حسب الطلب والتوفر؛ ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية.

• يجب على النزلاء ترك الوحدة في حالة نظيفة ومرتبة، أي أضرار أو فوضى زائدة ستترتب عليها رسوم تنظيف إضافية في الحجز التالي للعميل.

4. سلوك النزلاء والمسؤوليات:

٤.١ القوانين الداخلية:

• يجب على جميع النزلاء الالتزام بالقوانين الداخلية المعروضة في الوحدة. انتهاك هذه القوانين قد يؤدي إلى الإخلاء الفوري بدون استرجاع.

• ساعات الهدوء تبدأ من الساعة 10:00 مساءً إلى 7:00 صباحًا، الضوضاء المفرطة و الأنشطة غير القانونية غير مسموح بها إطلاقا.

٤.٢ الأضرار في الممتلكات:

• النزيل مسؤول عن أي أضرار تلحق بالوحدة أو محتوياتها أثناء فترة إقامته، "منزل" يحتفظ بحقه في تحصيل تكاليف الإصلاح و الاستبدال.

٤.٣ النظافة:

• يتوقع من النزلاء الحفاظ على نظافة الأماكن المشتركة مثل الحمامات والمطابخ، خدمات التنظيف متوفرة حسب معاييرنا، لكن يجب على النزلاء المساهمة في الحفاظ على نظافة الوحدة.

٥. استخدام المرافق:

٥.١ المرافق المشتركة:

• قد يكون للنزلاء الوصول إلى مرافق مشتركة مثل المطبخ، غرفة المعيشة، منطقة الغسيل، والأماكن العامة.

• أي إساءة استخدام أو ضرر للمرافق المشتركة سيؤدي إلى فرض رسوم، و"منزل" يحتفظ بحقه في تقييد الوصول للمرافق في حال انتهاك القوانين.

٥.٢ خدمات الواي فاي والتلفاز:

• تتوفر خدمة الواي فاي المجاني والخدمات أخرى في جميع مساكن منزل، و"منزل" غير مسؤول عن أي انقطاعات مؤقتة في الخدمة بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

6. السلامة والأمان:

٦.١ الوصول بالمفتاح:

• يحصل كل نزيل على بطاقة، سوار، أو رمز دخول للوحدة المخصصة له، والنزيل مسؤول عن الحفاظ على أمان ممتلكاته.

• فقدان أو تلف البطاقة، او السوار يؤدي إلى فرض رسوم استبدال.

٦.٢ المتعلقات الشخصية:

• "منزل" غير مسؤول عن فقدان أو سرقة أي ممتلكات شخصية، ننصح النزلاء باستخدام الخزائن المغلقة المتوفرة لتأمين الأشياء الثمينة.

7. الخصوصية وحماية البيانات:

٧.١ جمع البيانات:

• يجمع "منزل" معلومات شخصية مثل الاسم، معلومات التواصل، ومعلومات الدفع لأغراض معالجة الحجوزات وتحسين تجربة النزلاء.

• قد يستخدم "منزل" تقنية إنترنت الأشياء (IoT) لجمع بيانات إضافية عن السلوك الفيزيائي للنزلاء.

٧.٢ استخدام البيانات:

• لن يتم مشاركة بيانات النزلاء مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القانونية أو لمعالجة الدفع.

وتقدر تطلع على سياستنا الخصوصية لبياناتك من هنا.

8. حدود المسؤولية:

٨.١ المسؤولية العامة:

• "منزل" غير مسؤول عن أي إصابات، خسائر، أو أضرار يتعرض لها النزلاء أثناء إقامتهم ما لم تكن نتيجة لإهمالنا.

٨.٢ الخدمات الخارجية:

• قد يوفر "منزل" معلومات عن خدمات خارجية مثل الجولات أو النقل أو أنشطة أخرى، ولكن "منزل" غير مسؤول عن أي مشاكل تنشأ عن هذه الخدمات.

9. إنهاء الإقامة:

٩.١ انتهاك الشروط:

• يحتفظ "منزل" بحقه في إنهاء إقامة النزيل بدون استرجاع إذا لم يلتزم بالشروط والأحكام أو القوانين الداخلية.

٩.٢ الظروف القهرية:

• قد يقوم "منزل" بإلغاء أو إنهاء الحجز في حالة الظروف القهرية مثل الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية دون تحمل مسؤولية،  يتم تقديم استرجاع كامل للأيام المتبقية في هذه الحالات.

  
  

10. القانون المطبق وتسوية النزاعات:

١٠.١ القانون المطبق:

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

١٠.٢ تسوية النزاعات:

• أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الشروط سيتم حلها عن طريق التفاوض، إذا لم يتم التوصل إلى حل، تخضع النزاعات لاختصاص المحاكم السعودية.

  
  

11. تغييرات على الشروط والأحكام:

١١.١ التعديلات:

• يحتفظ "منزل" بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، سيتم إخطار النزلاء بأي تغييرات قبل سريانها.

١١.٢ القبول:

• 48 ساعة من استمرار استخدام خدمات "منزل" بعد إجراء التعديلات تعتبر قبولًا للشروط المعدلة.

 معلومات التواصل:

لأي استفسارات أو مشاكل بخصوص الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

- البريد الإلكتروني: [Support@manzil.ing]

- واتساب: 0553257039